开化县刑事律师咨询

吴亮律师 15555555523

但没收到,怎么退钱?

吴亮律师2025-07-05开化县刑事律师咨询

话费充值一般不退,但可与商家协商退款。依据《消费者权益保护法》,商家应保障消费者权益,若充值未到账,商家有责任处理。不及时处理可能导致消费者财产受损,影响信任。
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话费未到账可协商退款或等待退回。若充错号码且为空号,24小时内会自动退回;否则,建议联系商家协商退款,根据商家回复选择是否进一步投诉或诉讼。
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话费未到账可这样处理:1.若充错为空号,等待24小时自动退回;2.若非空号,立即联系商家说明情况,协商退款;3.商家拒绝退款时,考虑向消协投诉或法律途径解决。

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